Garantie Nseled
GARANTIE NSELED
La garantie de base comprend le remplacement ou la réparation des pièces de rechange dans notre siège à San Giuliano Milanese (MILANO, ITALIE)
Le support TÉLÉPHONIQUE et TÉLÉMATIQUE est fourni dans les 2 jours ouvrables suivant l'ouverture d'un ticket. NSELED effectue l'intervention à distance aussi rapidement que possible ; seulement après que l'intervention préliminaire réalisée par un représentant du client soit réussie, l'intervention préliminaire consiste strictement en des tests de restauration utilisant les pièces de rechange fournies, effectués par votre technicien guidé par notre support à distance.
Si l'intervention à distance ne résout pas le problème, une assistance sur site par un technicien NSELED peut être facturée selon le tarif.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
- Système électrique non conforme aux spécifications techniques fournies
- Vandalisme, vol, agents atmosphériques (eau, foudre, variations de température hors plage)
- Modifications matérielles ou logicielles non autorisées par NSELED
- Non-respect de l'entretien régulier (nettoyage annuel des modules, vérifications des câblages)
- Utilisation non conforme au manuel d'utilisation et d'installation
- Transport et manutention non effectués selon les procédures NSELED
Valide pendant 24 mois à partir de la date de livraison.